Se busca generar una documentación clara, acercada a la realidad de los usuarios y con la complejidad técnica necesaria, para mejorar, optimizar y retroalimentar los procesos de cada producto con el fin de generar una experiencia satisfactoria de los usuarios en el uso de los productos desarrollados.

Este servicio es la base de cualquier desarrollo de producto, ya que aquí procedemos a evaluar desde el punto de vista de negocio hasta el punto de vista técnico y requerimientos.